متى يُطبَّق الاسترداد
إذا فشل الطلب أو ألغيناه أو اكتمل جزئياً فقط، عادةً ما يُعاد الجزء غير المستخدم إلى رصيد محفظتك. التسليمات المكتملة غير قابلة للاسترداد عموماً.
أرصدة المحفظة
تُصدر معظم التسويات كرصيد محفظة لإعادة الطلب بسرعة. في حالات محدودة قد يتوفر استرداد لطريقة الدفع وفق قواعد المعالج. تعتمد الجداول الزمنية على متطلبات التحقق.
كيفية طلب المراجعة
قدّم تذكرة برقم الطلب ولقطات شاشة إن لزم وشرحاً واضحاً. نراجع سجلات التسليم قبل القرار. قد تُرفض الطلبات الاحتيالية أو المسيئة.
المنازعات البنكية
يرجى التواصل مع الدعم قبل فتح منازعة بنكية حتى نحل المشكلة مباشرة. المنازعات غير المبررة قد تؤدي لتعليق الحساب. نتعاون مع مزوّدي الدفع للتحقيق في المعاملات المتنازع عليها.